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深圳發起千物企萬小區共承諾:合法合規經營管理,高質量標準化服務

發布: 2021-09-17     文章來源:     查看: 1432次

(深圳特區報記者 秦綺蔚 通訊員 魏會學)“我們承諾:自覺接受業主和客戶的監督,公開物業服務收費和共有資金信息內容、增加優質物業管理服務供給等。”記者915日從深圳市物業管理行業協會獲悉,由該協會制定并發布的《深圳市物業服務企業“合法經營、規范收費”承諾書》,得到積極響應。全市已有近200家物業企業率先在承諾書上鄭重簽名。


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日前,深圳市物業管理行業協會發布通知,要求各物業企業要積極落實住房和城鄉建設部、廣東省住房和城鄉建設廳《關于“加大物業服務收費信息公開力度,讓群眾明明白白消費”工作的通知》相關要求,在規范經營行為的同時,依法保護業主和物業服務各方合法權益,并根據深圳市住房和建設局《2021年深圳市物業管理專項整治工作方案》,在全市范圍及會員企業全國在管項目開展物業管理專項整治,規范和提升物業管理服務,并以行業自律的要求,倡議物業企業簽訂《深圳市物業服務企業“合法經營、規范收費”承諾書》。


《承諾書》發出六項倡議,即各物業企業積極落實國家、省、市行業主管部門要求,主動公開物業服務收費和共有資金信息內容、做好物業服務信息公開、暢通物業服務信息監督渠道、健全物業服務投訴快速處理機制、增加優質物業管理服務供給、提升物業服務質量和服務水平。


萬科、招商積余、彩生活、中海、金地、長城、佳兆業、卓越、明喆、龍城等深圳前十強的物業龍頭企業,以及大多數百強企業,積極響應,先后完成《承諾書》簽訂工作。截至目前,深圳已有近200家物業企業完成承諾書簽訂,覆蓋全國在管住宅小區項目數千個,并啟動后續整改落實工作。


深圳市物業管理行業協會會長曹陽介紹,多年來,在深圳市住房和建設局、深圳市社會組織管理局指導下,深物協不斷加強行業自律,建立了行業自律基本框架,強化行業誠信自律預警功能,以及預防性教育、提醒與約談、業內處分、后置式懲戒以及自律懲戒的關聯處理等5種自律模式;成立物業管理專項整治工作小組,組織召開3場動員部署會議,全力配合深圳市住房和建設局在全市范圍和深物企的全國在管項目,對17項物業企業違法違規行為和自查自糾工作不到位的企業,開展重點督辦;建立業主滿意度深圳指數體系和物業管理質量指標體系,對服務品質系統開展測量和追蹤,營造健康、透明的輿論監督環境;以黨建引領,結合“為群眾辦實事”,抓重點、補短板、強弱項、提品質,圍繞“加大物業服務收費信息公開力度”等專題,不斷滿足人民群眾對增加科學化、精細化、智能化“優質物業管理服務供給”的需求。


深圳市物業管理行業協會召開行業規范管理動員會


家和萬事興,基層社會治理是國家安全、社會穩定、人民美好生活的基石。按照習近平總書記在深圳特區建立40周年慶祝大會上的重要講話、重要指示精神,深圳不斷加強和創新基層社會治理,加快推動城市治理體系和治理能力現代化,并將此作為建設先行示范區推進國家治理體系和治理能力現代化的應有之義。


曹陽表示,轉變思路、立足服務、物業為民,共建美好家園,應當是當前行業工作的主導思想,“加大物業服務收費信息公開力度”是當前的一項重點工作。作為基層社會治理的主力軍之一,深圳物業行業協會將充分發揮橋梁紐帶和行業自律作用,攜手千家會員企業,堅持“以人民為中心”的發展思想,充分發揮深圳物業行業在全國的“改革排頭兵”作用,依托全國24030個在管物業項目、33.46億㎡總在管面積的基層社會治理社區“主陣地”,以提升物業領域合法合規經營管理、高質量標準化服務為切入點,拿出“物業城市”等更多管理服務的創新思路舉措,努力構建基層社會治理共商共建共享共贏新格局,助力深圳走出一條符合超大型城市特點和規律的治理新路子。

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