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見證《中國物業管理》20年:一本雜志的情懷與擔當

發布: 2021-09-14     文章來源:     查看: 1304次

 

/朱新濤(抱樸物業有限責任公司董事長)

 

那時,手機微信尚未普及,了解外部信息的渠道非常有限,《中國物業管理》雜志成了我和其他企業之間相知相識的橋梁。頭部企業的先進經驗、行業大咖的獨到見解、最新的政策解析……

 

我一直感覺與《中國物業管理》雜志有一種緣分,因為這本雜志創辦的那年,也是我加入物業管理行業的那一年。盡管多年未提筆,但我還是想在雜志創刊20年這個特殊的時刻對雜志說聲“謝謝”,并想提筆為雜志寫點什么。

 

 

作者(前排右)出席

 

淮安新區地產—深圳抱樸物業合作簽約儀式

 

01

 

2001年,我離開了從事多年的法院工作,來到深圳一家國有物業服務企業供職,也開始了在物業管理行業的學習成長之旅。

 

2006年,我結緣《中國物業管理》雜志。那時,手機微信尚未普及,了解外部信息的渠道非常有限,《中國物業管理》雜志成了我和其他企業之間相知相識的橋梁。頭部企業的先進經驗、行業大咖的獨到見解、最新的政策解析……一篇篇文章在雜志上刊出,讓我如癡如醉。

 

這些年來,雜志上的很多文章我都認真讀過,好文章非常多。但給我印象最深刻的是《中國物業管理》雜志2012年第1期策劃的專題“打破物業費上調難的堅冰”。當時,廣大物業服務企業都面臨成本上漲的壓力,經營舉步維艱,在這種情況下,部分地區的物業服務企業率先嘗試上調物業費,并總結出了一些很好的經驗。尤其是雜志上刊登的一篇介紹南京慧韜物業對在管的一個項目三年三次成功上調物業費的經驗讓我深受震動。我認真學習了這家企業的經驗,總結出了把好服務質量關、努力做好溝通工作、讓服務顯性化、處理好與業主委員會的關系等四條舉措,并在工作實踐中加以運用,效果很好。

 

資本的追逐,技術的應用,讓許多人看到了行業的廣闊前景和生機勃勃,但個別企業在快速擴張規模的過程中也出現了服務質量滑坡的現象。中國物業管理協會將2018年定義為行業的“服務質量提升年”,《中國物業管理》雜志也刊發了多篇文章,論述提升物業服務品質的重要性,引導物業服務企業提升服務品質及品牌影響力,堅守初心,堅守物業服務的本質,對得起客戶,對得起社會。從某種意義上說,《中國物業管理》雜志更像一位傳道解惑的老師,通過雜志這一講臺,向大家傳播先進服務理念,傳授專業知識。

 

作為一名行業老兵,面對日新月異的變化,多看看《中國物業管理》雜志,也能讓自己跟上時代的步伐,多了解“外面的世界”。對于雜志上一些重要的理論研究文章和其他企業的創新舉措及經驗介紹,我也會推薦給我所在公司的員工進行學習。我一直覺得,從某種意義上講,《中國物業管理》雜志更像是一本重要的公司管理干部培訓教材。

 

02

 

201735日,習近平總書記在參加全國兩會時提出“城市管理要像繡花一樣精細”,為城市精細化管理指明了方向。多地政府相繼出臺“城市精細化管理”相關文件。隨后,各頭部物業服務企業先后以不同形式開始探索“城市服務”新藍海。

 

而與此同時,《中國物業管理》雜志也開始關注“城市物業服務”模式,并多次策劃專題,針對物業服務企業在城市服務中的機遇與挑戰進行分析,總結頭部企業在城市服務中的先進經驗和具體做法,這些文章也讓我對物業服務企業進軍城市服務有了更深入地認識。而且,我的腦海里也閃現出一個想法:筆者所在的深圳市抱樸物業服務有限公司(以下簡稱“抱樸物業”)是否也可以開展城市服務呢?經過與公司領導班子多次開會討論,我們決定把握機會,進入城市服務領域。

 

經過數次洽談,終于在2020年,抱樸物業和淮安經濟技術開發區經濟發展集團有限公司旗下新區地產(淮安)有限公司,合資成立淮安市經開抱樸城市服務有限公司,攜手推出以“經濟開發區為主”的“現代智慧化”城市服務理念,開啟城市服務新篇章。202081日,淮安經開城市服務有限公司正式進駐當地5個小區和兩處工業園區。

 

依據《中國物業管理》雜志介紹的一些頭部企業在城市服務領域的做法,抱樸物業在做好基礎服務工作的同時,還陸續推出政務服務、人才服務、金融服務、產業服務、物業特色服務、信息化服務、會議顧問、創業孵化、電商服務等9大板塊組成的“智慧園區一站式服務體系”。尤其在園區服務上,抱樸物業通過“專業服務+智慧平臺+行政力量”相融合的方式,對開發區公共空間資源,實行管理、服務、運營,為打造淮安首個“城市服務標桿”奠定了基礎。

 

03

 

《中國物業管理》雜志與這個行業一路同行,經歷了不少風風雨雨,對我國物業管理行業發展的貢獻和積極意義是不言而喻的。但是,作為一名讀者,我更加真誠地希望這本行業期刊有更多的擔當,發揮更大的召集和引領作用,為行業發展作出更大貢獻。

 

行業發展,理論先行。相較于不斷豐富的物業管理實踐,行業在理論層面上則顯得比較骨感。物業管理行業已經經過了40年的發展,面對日益紛繁復雜的社會市場環境,物業管理行業亟須在理論層面進行突破和創新。無法想象,沒有先進理論指導,物業管理行業怎么可能走得更遠,走得更穩?毫不夸張地說,物業管理行業這塊土地比以往任何時候都需要先進物業管理理論的滋潤和澆灌。因此,我們希望《中國物業管理》雜志能夠在未來的辦刊過程中聚焦行業理論創新,通過邀請行業專家對行業熱點難點問題、痛點問題的深度探討,為行業的理論創新作出新的更大貢獻。

 

我從一名基層物業服務人員成長為一家物業服務企業的掌舵人。這一路走來,我感謝自己的努力和堅持,更感謝《中國物業管理》雜志的諄諄教導,它不僅在向我們傳授知識,更在指引著我們前進的方向。

 

值此創刊20周年之際,祝愿《中國物業管理》雜志乘風破浪,鵬程萬里,鼎力創新,蒸蒸日上;祝愿行業發展越來越好;祝愿所有物業人竿頭直上,精進不休!

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