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首頁 - 發展研究 - 雜志卷首語

品牌的力量

發布: 2021-06-07     文章來源:     查看: 13575次

品牌的力量


_劉德明

中國物業管理協會順應行業“品牌時代”到來的形勢,將2021年定義為行業的“品牌建設年”,是統籌行業品牌建設、大力實施行業品牌提升行動、推動行業高質量發展的重要舉措。

那么,品牌的力量體現在何處?如何發揮品牌的力量?這需要我們行業堅持長期建設的思想,理解品牌建設的深刻含義,理解品牌建設的“道”與“術”。

首先,是國家戰略支持。品牌是生產者和消費者共同的追求,是供給側和需求側升級的方向,是企業乃至國家綜合競爭力的重要體現。黨的十九大報告提出,“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”。早在2017年4月24日,國務院印發《國務院關于同意設立“中國品牌日”的批復》,同意自2017年起將每年5月10日設立為“中國品牌日”。此后,每年都會舉行“中國品牌日”活動。這充分說明行業的品牌建設在國家層面有著強大的戰略支持和政策助力。

其次,是物業管理行業進入品牌時代。近段時間,物業管理行業出臺了一系列的制度和文件。1月5日,住建部等10部門聯合印發《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》,從融入基層社會治理體系、提升物業管理服務水平、推動生活服務業發展等6個方面對提升住宅物業管理水平和效能提出了要求。這對行業的品牌建設起到了提速的作用。

今年十三屆全國人大四次會議表決通過了關于國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要的決議,通過《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》,分別在加快生活性服務業品質化發展;全面推進鄉村振興,實施鄉村建設行動;提高城市治理水平;健全社區管理和服務機制;構建綠色政策發展體系;加快數字化發展,建設數字中國等相關方面6次提及物業服務,從創新驅動、構建新發展格局、全面深化改革等各方面制定了一系列戰略規劃與實施計劃,對指導物業管理行業未來發展有重要意義。從這些方面也可以看出物業管理行業進入了一個全新的時代。

十四五規劃和2035年遠景目標綱要也從幾個方面對行業高質量發展做了詳細規劃,譬如從職業化、誠信化服務,服務品質提升,以及城市治理與數字生活新圖景和全生命周期管理、行業監管制度、紅黑榜制度等方面對行業發展提出了新的要求。

第三,是要深刻理解物業服務品牌。品牌是質量和信譽的保障,是產品或企業核心價值的體現、企業的無形資產以及識別商品的分辨器。

舉個例子,在礦泉水產業之中,有娃哈哈、農夫山泉、百歲山、法國依云等等,同為礦泉水但價位卻有所不同,甚至差異巨大。這就是品牌的力量帶動了價值提升。所以,我們要打造高附加值的物業服務產品,提高品牌商品的溢價能力。

最后,要善于打造品牌。我結合明德的經驗和大家探討。明德深耕的賽道是學校,并將企業文化與校園文化相融合,設立獎學金、助學金,傳播“明德”文化。2021年4月11日,明德集團正式開啟“明德夢想,至善致遠——企業文化大講堂巡講”系列活動,是對明德文化的傳承,也標志著集團邁進新征程,吹響了精神集結號。

“德”文化是明德企業文化的核心內容。明德集團成立之初,便取“明德”二字作為集團名稱。“大學之道,在明明德,在親民,在止于至善。”這也是公司的核心價值觀,賦予品牌“明德至善”的文化內涵,“明德”即“讓人懂得道德”。“德”也是集團選拔員工所看重的首要品質。“明德物業不僅是服務,而且是文明,企業員工必須是有道德的人,才能創造出文明。”在2019年全國政協會議上,習近平總書記所言“以精品奉獻人民,用明德引領風尚”,與明德集團的企業文化高度契合。我們努力打造員工文化,實現品質創新,這正是明德企業文化“內化于心、外化于行、固化于制”的最好體現。

回到本文的主題上來,品牌是有力量的,品牌是支撐企業快速發展和實現量級突破的重要力量,但品牌建設不是無源之水,必須扎根于質量文化和企業文化汲取源源不斷的動力和活力,在“千年行當”里成就“百年老店”。

作者系中國物業管理協會副會長,山東明德物業管理集團有限公司黨委書記、董事長

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