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首頁 - 發展研究 - 雜志卷首語

品牌,要與時代對話

發布: 2021-05-18     文章來源:     查看: 14649次

品牌,要與時代對話


_陳海照

打造人民喜聞樂見、具有強大社會影響力的品牌是每一個企業的夢想。而一個有影響力的品牌不僅僅是企業的財富,更是一個國家、一個民族自尊心和自信心的底氣。品牌強則國家強,一個有影響力、有擔當的品牌,必須要與國家發展同頻共振、與時俱進乃至引領時代,肩負起時代賦予的使命與責任。

招商局于1914年實行航、產分業管理,成立“積余產業公司”,這是招商局集團最早的直屬房地產企業,也是20世紀中國最早出現的有案可查的房地產運營公司之一。“積余”一詞取自古語“積善之家,必有余慶”,釋義為積攢起來的剩余財物和資產,“積余產業運營服務”意為對存量資產的管理、運營及服務等,契合“積余”品牌對“善”的倡議,也契合受眾客戶群體向往美好生活的情感訴求。2019年,當積余品牌溯源復牌、獲得新生之時,招商積余承擔的歷史使命可謂責任重大又任重道遠。

一個品牌的發展始終離不開所處的時代背景,必須要與時代對話,了解時代并融入時代。物業管理行業積極與十九大提出的“不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”的要求相呼應,開始把服務業主、為其創造更加美好生活作為企業公民的使命和愿景。近幾年,無論是黨建工作、資本熱潮、取消資質,還是習近平總書記給鄭州圓方集團全體職工的回信、十部委聯合發文等事件,無一不在預示著物業管理行業更為深刻的機制與體制的改革即將到來。新時代產生了新目標,新目標催生出新思想,新思想將引領一個充滿想象空間的廣闊市場。

事實上,系統性地建設一個滿足人們美好生活需要的品牌,任重道遠。有關研究顯示,我國目前每年新增數十萬個品牌,但品牌生命周期十分短暫,平均不足兩年,品牌生命似曇花一現。在吳曉波的《大敗局》一書中,我們知道秦池酒、愛多DVD、巨人集團、腦白金、三株口服液、太陽神口服液、健力寶、科龍空調等眾多曾經響當當的品牌早已銷聲匿跡,而同期的騰訊、網易、華為等如今已成長為世界頂尖品牌。除了時代性的因素外,失敗者的急功近利與成功者的厚積薄發,在對比之下更為明顯。所以,品牌建設是一個長期的系統工程,急功近利萬萬使不得,它應該包含了品牌規劃、品牌建設、品牌形成等幾個重要階段。具體到物業管理行業,我認為當前有幾個重要抓手:與行業轉型升級相匹配的戰略規劃、與美好生活需要相符的品質服務、具有行業前瞻性的科技賦能創新管理。

品牌建設還有賴于一個好的戰略規劃。做規劃時要根據品牌的各項要素提出明確的目標,然后制定實現目標的措施。不久前,萬物云重新定義空間服務,碧桂園服務開啟“新物業”賽道,無不是從戰略規劃上開始,厘清了未來品牌發展的新方向。招商積余也于2020年明確了“12347”發展戰略,以建設“國內領先的物業資產管理運營商”為目標,發展物業管理及資產管理兩項核心業務;在戰略協同方面,致力于成為招商局集團資產保值增值平臺,成為招商蛇口持有資產運營的承載平臺,成為招商蛇口產業數字化的標兵;堅持專業化、集約化、生態化、市場化的“四化”發展原則,通過擴大規模、深耕細分業態、延伸業務價值等七大戰略舉措,推動戰略實施落地。

2021年是物業管理行業的品牌建設年,提升企業的科技創新力,逐漸成為增強品牌競爭優勢和企業可持續發展能力的不二選擇。

招商積余將“科技賦能與數字化轉型”作為創新發展的核心舉措之一,借助先進的物聯網、AI、大數據等新技術,以物業管理主價值鏈為核心構建了智慧物業平臺,平臺打破傳統物業服務模式,重塑整個服務流程,打造透明化、標準化的物業服務模式,結合物業服務標準體系,建立全新的物業服務生態圈。線下鞏固物業基礎管理這片沃土,逐步實現高密度布局,沃土規模持續擴大,形成集約效應;線上結合公司旗下到家匯平臺的集采、社區商務等功能,充分利用集團資源協同,將線上業務延伸到物業管理的各個領域形成廣袤云層;通過物聯網將虛擬平臺線上云與物業基礎管理沃土相結合,培育專業化服務成長為茂密森林,形成“沃土云林”物聯網生態循環,為客戶提供全業態、全價值鏈、全場景的高品質服務,使平臺價值得以真正實現。總之,科技創新管理能夠助力企業與品牌把握市場優勢,洞悉客戶需求倒逼供給側改革,助力品牌持續培育“生命力”。

歸根結底,品牌需要與時代對話,在不斷的對話中,讀懂時代,融入時代,引領時代——唯如此,在未來的發展中,物業服務企業才能塑造一個個具有時代氣息、煥發新活力的新型服務品牌

作者系招商積余黨委書記、董事總經理

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